Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací vadného plnění ze strany společnosti CirdaTerasy.cz v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

2. Záruční doba

Typ práce	Záruční doba
Nosná konstrukce teras a pergol	60 měsíců
Montáž a spojovací prvky	60 měsíců
Povrchové úpravy dřeva	24 měsíců
WPC materiály	24 měsíců
Kovové prvky a spojovací materiál	24 měsíců
Elektrické instalace	12 měsíců

Počátek záruční doby: Záruční doba začíná běžet dnem předání a převzetí díla objednatelem.

3. Postup při reklamaci

Reklamaci lze uplatnit telefonicky (+420 777 001 004, Po-Pá: 7:00-17:00) nebo e-mailem (info@cirdaterasy.cz). Reklamace musí obsahovat: identifikační údaje objednatele, číslo smlouvy/objednávky, popis reklamované vady, datum zjištění vady, požadavek na způsob vyřízení, fotodokumentaci vady. Zjevné vady: do 30 dnů od předání díla. Skryté vady: bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do konce záruční doby.

4. Způsob vyřízení reklamace

Posouzení reklamace: do 30 dnů od uplatnění. Odstranění vady: do 30 dnů od uznání. Možné způsoby: odstranění vady opravou, výměna vadné části, přiměřená sleva z ceny, odstoupení od smlouvy (u podstatných vad).

Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2025 a je v souladu s českým právním řádem. Reklamační řád je součástí obchodních podmínek společnosti CirdaTerasy.cz.