1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací vadného plnění ze strany společnosti CirdaTerasy.cz v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
Údaje o dodavateli:
- Název: CirdaTerasy.cz
- IČO: 01210084
- DIČ: CZ7504265076
- Adresa: Příčná 91, 294 43 Čachovice
- E-mail: info@cirdaterasy.cz
- Telefon: +420 777 001 004
2. Záruční doba
| Typ práce | Záruční doba |
|---|---|
| Nosná konstrukce teras a pergol | 60 měsíců |
| Montáž a spojovací prvky | 60 měsíců |
| Povrchové úpravy dřeva | 24 měsíců |
| WPC materiály | 24 měsíců |
| Kovové prvky a spojovací materiál | 24 měsíců |
| Elektrické instalace | 12 měsíců |
Počátek záruční doby: Záruční doba začíná běžet dnem předání a převzetí díla objednatelem.
3. Postup při reklamaci
Jak uplatnit reklamaci
📞
Telefonicky
+420 777 001 004
(Po-Pá: 7:00-17:00)
✉️
E-mailem
info@cirdaterasy.cz
Co musí reklamace obsahovat
- ✓ Identifikační údaje objednatele
- ✓ Číslo smlouvy/objednávky
- ✓ Popis reklamované vady
- ✓ Datum zjištění vady
- ✓ Požadavek na způsob vyřízení
- ✓ Fotodokumentaci vady (pokud možno)
Lhůty pro reklamaci
Zjevné vady
Do 30 dnů od předání díla
Skryté vady
Bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do konce záruční doby
4. Způsob vyřízení reklamace
Lhůty pro vyřízení
Posouzení reklamace:
Do 30 dnů od uplatnění reklamace
Odstranění vady:
Do 30 dnů od uznání reklamace
Možné způsoby vyřízení
- • Odstranění vady opravou
- • Výměna vadné části
- • Přiměřená sleva z ceny
- • Odstoupení od smlouvy (u podstatných vad)
📞 Kontaktní údaje pro reklamace
Reklamační oddělení:
- Telefon: +420 777 001 004
- E-mail: reklamace@cirdaterasy.cz
- Úřední hodiny: Po-Pá: 8:00-16:00
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2025 a je v souladu s českým právním řádem.
Reklamační řád je součástí obchodních podmínek společnosti CirdaTerasy.cz.